根据公司2021年度培训计划,于3月25日开展了第一季度法务培训---物业企业智慧催收。本次培训旨在结合我公司项目年底集中催收物业服务费的实际,重点解决收缴难的问题,通过深入浅出地讲授,使各项目管理人员更了解业主的心理需求,掌握收缴的基本方法和操作技能,进而促进年终目标任务的完成。
此次培训特聘请专业的物业法务讲师结合公司项目实际进行备课,针对物业费催收工作中的法律概念、催收技巧等在实际工作中的运用进行了集中授课。通过老师的现场讲解、案例分析,了解现场各类问题是如何产生、怎样发展、如何解决,应当站在什么角度、什么位置、以什么思路去合理合法的妥善解决。结合新实行的《民法典》和相关法律法规,讲述了多种方式和应对措施,为我们实际工作提供了简单、专业、实用、高效的理论和智慧支持。让员工学会与业主更有效沟通,以更好的为业主提供优质服务。全体参训人员围绕课程内容结合自己的工作经验和实际案例分析,大家就相关问题进行了沟通交流和总结提炼,整合经验对自己所管辖的项目也冒出了许多新的管理想法。
通过此次培训,各项目管理人员对相关法律有了更加深刻、更加系统的认识,学会如何与业主有效沟通,进一步提升客户满意度。
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